GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI


KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
LOCO ENTERTAINMENT GROUP , bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için Secure Sockets Layer (SSL)
teknolojisi kullanmaktadır. SSL teknolojisi, internet üzerinden yaptığınız alışverişlerde şahsi
bilgilerinizi şifreleyerek güvence altına almaktadır.

Sitemizde gördüğünüz SSL sertifika logosu, site içerisindeki tüm bilgilerinizin SSL teknolojisi ile
korunduğunu gösterir.
Kredi kartı bilgileriniz doğrudan bankaya gönderilmekte, sistemimizde saklanmamaktadır.
LOCO ENTERTAINMENT GROUP şahsi bilgilerinizin üçüncü şahıs ve kurumlarla paylaşılmasına izin vermez.
Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan siz değerli
müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde LOCO ENTERTAINMENT GROUP veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır.
Kredi kartı işlem sayfası kart bilgilerini doğrudan banka pos sistemine iletmekte ve işlem
sonucunu müşteriye bildirmektedir. Kredi kartı bilgileri e-posta veya benzeri yöntemlerle
aktarılmamaktadır. Sistemimiz hiçbir zaman girdiğiniz kredi kartı bilgilerini saklamaz ve kayıt
etmez. Bu şekilde kredi kartı numaranızı ve bilgilerinizi hiçbir zaman biz dahil olmak üzere hiç
kimseye göstermemiş olursunuz. Online işlemin bir sonucu olarak gerçekleşen kredi kart
bilgilerine tarafımızdan dahi erişilmesi mümkün değildir.
Tüm işlemlerin LOCO ENTERTAINMENT GROUP ara yüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız arasında
gerçekleşmesi sağlanmaktadır. Sitemiz Müşteri Hizmetleri’ne, herhangi bir siparişinizle ilgili
olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-
postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. LOCO ENTERTAINMENT GROUP e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.
Veri güvenliği;
LOCO ENTERTAINMENT GROUP, size daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, yaş,
e-posta, vb…) sizlerden talep etmektedir. LOCO ENTERTAINMENT GROUP sunucularında toplanan bu
bilgiler, dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon
faaliyetlerinin kurgulanması ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik müşteri
sınıflandırma çalışmalarında, sadece LOCO ENTERTAINMENT GROUP bünyesinde kullanılmaktadır. LOCO ENTERTAINMENT GROUP, üyelik formlarından topladığı bilgileri, söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir
talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari
amaçla kullanmamakta ve de satmamaktadır. Üye olurken verdiğiniz tüm kişisel bilgilerinize
sadece siz ulaşabilir ve yine sadece siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruma
halinizde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün
olmayacaktır. Bu amaçla, üyelik işlemleri ve sitemizin sipariş sayfalarında site ile ziyaretçi
arasındaki haberleşme 128 bit SSL standartında gerçekleşmektedir. Söz konusu haberleşme

standardı çok sayıda işlem gören sitelerde dahi güvenle kullanılan bir niteliktedir. Kredi kartı
bilgilerinin verileceği sayfada bu haberleşme biçiminin bulunup bulunmadığını, sayfaya
erişildiğinde adres çubuğunda yazan ifadenin http://.. Biçiminde değil, https://.. Biçiminde oluşu
ifade etmektedir. Bu nitelikteki sayfalara eriştiğinizde tarayıcının sağ alt köşesinde kilit işareti de
yer almaktadır.
Banka güvenliği;
Kredi kartı bilgilerinin siteden bankaya aktarılması ile ilgili güvenlik, Banka’nın sunduğu
maksimum güvenlik ile gerçekleşmektedir. Söz konusu güvenliğin çok sayıda bileşenin yanında,
cvv2/cvc2 kodu da çalıntı kart veya kart bilgileri ile alışverişe karşı önlem olarak sitemizde
kullanılmaktadır


Cvc2 nedir?
Cvc2 numarası kredi kartınızın arkasında bulunan rakamın son üç hanesidir. Kartın manyetik
şeridine yazılmayan bu numara sayesinde kredi kart numaranız ele geçirilse bile cvc2 numarası
gizli kalacağından kartınız isteğiniz dışında kullanılamaz. İşleminizin daha güvenli olması için
işlem sırasında sizden bu numaranın girişini yapmanız istenmektedir.

MESAFELİ SATIŞLAR SÖZLEŞMESİ


MADDE 1 TARAFLAR
1.1-SATICI
Ünvanı : DADE GIDA Üretim Sanayi ve Ticaret Ltd. Sti.

Adresi

: Yeşilce Mah. Çelik Cad. No: 65 Kağıthane/ Istanbul

Telefon : 0212 2838873

Eposta adresi : info@locogroup.com.tr
 

1.2-ALICI
Adı/Soyadı/Ünvanı :
Adresi :
Telefon :
Eposta adresi :

 

MADDE 2 KONU
 

İşbu sözleşmenin konusu, MÜŞTERİ’nin www.twinsmutfak.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini
yaptığı ve Madde 3.1 de kodu, adı, adedi ve satış fiyatı belirtilen ürünün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin
saptanmasıdır.

 

MADDE 3 SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMATINA İLİŞKİN HUSUSLARIN BELİRLENMESİ
 

3.1-ÜRÜNLER
Mal ya da hizmetlerin temel özellikleri www.twinsmutfak.com adresinde yer almaktadır. 
Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve
değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
Sözleşme Konusu mal ya da hizmetin tüm vergileri satış fiyatına dahildir.

 

3.2-TESLİMAT ŞEKLİ VE PLANI
Teslimat Adresi :
Teslim Edilecek Kişi :

 

 

Fatura Bilgileri :
Ürün sevkiyatlarına ürün LOCO ENTERTAINMENT GROUP tarafından tedarik edildikten sonraki en geç 2 işgünü içinde
başlanacaktır. 
3.3 GECİKME FAİZİ
Ödeme peşin ya da kredi kartı ile yapılacağı için SATICI tarafından gecikme faizi uygulanmaz.

 

MADDE 4 GENEL HÜKÜMLER
4.1) ALICI, www.locoentertainmentgroup.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve
ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi
verdiğini beyan eder. ALICI; bu Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin
akdinden önce, SATICI tarafından ALICI’ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler,
ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
4.2) Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin
uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde yer alan ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği
adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
4.3) Kargo firmasının, ürünü ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen
ürünün ALICI’ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
4.4) SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti
belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
4.5) SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını
almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
4.6) SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu
yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan
tüketiciye bildirir ve 10 iş günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade eder.
4.7) Ürünün teslimatı için işbu Ön Bilgilendirme Formunun elektronik ortamda teyit edilmesi şarttır. Herhangi bir
nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden
kurtulmuş kabul edilir.
4.8) Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde
yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün
bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 gün içinde
SATICI’ya iade etmek zorundadır. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir.
4.9) SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü
durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle
yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini
ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir.
ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın
kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 7 gün
içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen
banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’nın herhangi bir şekilde müdahalede
bulunmasının mümkün olamayacağını ve SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından
ALICI hesabına yansıtılmasının ortalama 2 ile 3 haftayı bulabileceğini şimdiden kabul etmektedir.

 

ÜRÜN İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI


     İade işlemlerinde 6502 sayılı “Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun” ve 29188 sayılı ve 27 Kasım 2014 Tarihli Resmi Gazete’de yayınlanmış olan “Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik” hükümleri uygulanır.
 

MADDE 5 ÖDEME İADE PROSEDÜRÜ

CAYMA HAKKI

    5.1 ALICI, gıda maddelerinin, içeceklerin veya diğer günlük tüketim maddelerinin satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı kullanamaz. Ancak anılan ürünler hariç, diğer Ürünleri, Ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

    5.2 Cayma hakkı süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

    5.3 Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, elektronik posta veya faks ile yazılı bildirimde bulunulması şarttır. Ayrıca ALICI, ürün/ürünleri göndermeden önce faturanın arka yüzünde yer alan iade bilgi formunu da eksiksiz doldurmalıdır. Cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat yükümlülüğü ALICI’ya aittir.

    5.4 ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı SATICI’ya geri göndermek zorundadır. İade edilecek ürünlerin orijinal faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.

    5.5 SATICI, ALICI’nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

    5.6 ALICI, SATICI’nın malı gönderirken kullanmış olduğu taşıyıcı ile ve SATICI’nın ismini taşıyıcıya belirterek göndermekle yükümlüdür. SATICI’nın anlaşması olmayan taşıyıcıların kullanımından doğacak taşıma masrafları ALICI’ya ait olacaktır.

    5.7 Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa SATICI’ya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir. Malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalar değer azalması sayılmaz.


SATIŞ SÖZLEŞMESİ MADDE 6:

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

    6.1 ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz;

- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
- Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

 

MÜŞTERİ’nin cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik
edilememesi veya hakem heyeti kararları ile MÜŞTERİ’ye bedel iadesine karar verilen durumlarda, SATICI tahsil
etmiş olduğu tutarın tamamını tahsilatın yapıldığı kredi kartına tek seferde 14 gün içerisinde iade edecektir. Banka
tarafından, MÜŞTERİ ürünü kaç taksit ile aldıysa ödeme iadesini de yine taksitli olarak aynı adetteki taksitle
MÜŞTERİ kredi kartlarına yapmaktadır. Eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1
(bir) iade yansıyacak ve MÜŞTERİ iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade
öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

Satın alınmış ürünlerin iadesi durumunda; SATICI tahsil etmiş olduğu tutarın tamamını tahsilatın yapıldığı kredi
kartına tek seferde iade edecektir. Banka tarafından, MÜŞTERİ ürünü kaç taksit ile aldıysa ödeme iadesini de yine
taksitli olarak aynı adetteki taksitle MÜŞTERİ kredi kartlarına yapmaktadır. Eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim
tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve MÜŞTERİ iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri
satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut
borçlarından düşmüş olacaktır.
MÜŞTERİ, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüt eder.

 

CAYMA HAKKI
ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, günlük tüketim ve gıda ürünleri dışındaki ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) iş günü içerisinde hiçbir hukuki ve cezai   sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir
gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli
sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce,
tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının
kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir. Cayma hakkının kullanılması için 14 iş günlük süre içinde
SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün 5-e madde
hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,
a) 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, geri
iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar
adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
b) Cayma hakkını kullanırken belirtilen dilekçe,
c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim
edilmesi gerekmektedir.
d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasında itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve
alıcıyı borç altına sokan belgeleri ALICI’ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
e) ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa
ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Kişiye özel ölçü ve ürünler SATICI
tarafından iade alınamaz. Hijyen gerektiren küpe vb ürünler SATICI tarafından iade alınamaz. Cayma hakkı
kullanılmak istenen ürünler kullanılmamış olmalıdır. Bir defaya mahsus paketi açılan teknolojik ürünler SATICI
tarafından iade alınamamaktadır.
f) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen Alışveriş çeki kullanabilme tutarının altına
düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan Alışveriş çeki tutarı iptal edilir.
TÜKETİCİ / ALICI aşağıdaki şartlara konu olan ürün özelinde sözleşmeye bağlı cayma hakkını kullanamaz:

  1. Alıcının istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan
    ürünler, tek kullanımlık ürünler , çabuk bozulma tehlikesi bulunan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan
    mallar , Alıcıya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve
    hijyen açısından uygun olmayan ürünler , teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği
    ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerin ambalajlarının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik
    gereği mümkün değildir.

  2. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan
    malların iadesi mümkün değildir.

  3. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (ekonomik değerini/tekrar satılabilme özelliğini kaybetmiş, bir kez dahi olsa
    kullanılmış, herhangi bir şekilde hasar verilmiş, herhangi bir şekilde satıcıdan kaynaklanmayan nedenler ile başka
    bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.


AYIPLI MAL DEĞİŞİM HAKKI

    Ürünün ancak kullanım sırasında fark edilebilecek bir ayıbının olduğunun anlaşılması halinde, ALICI teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde ürünün taahhüt edilen sağlam bir ürünle değiştirilmesi veya para iadesi hakkını kullanabilir. Ayıplı mal değişim hakkının kullanılması için aynı süre içinde SATICI’ya faks, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürün ve ürüne ilişkin fatura aslının, arka yüzünde yer alan iade bilgi formu doldurulmuş halde, iadesi zorunludur. Ayıplı ürünün ulaşmasını takip eden 10(on) gün içinde SATICI, talebi değerlendirir ve haklı bulunan talepler için taahhüt edilen ürünün yenisini gönderir veya tercihe göre para iadesini gerçekleştirir, haklı görülmeyen taleplerde de ürünün kendisini ALICI’ya gönderir. Ayıplı mal değişim işlemlerinde tüm taşıma masrafları SATICI’ya aittir. Teslimden sonra ürünün özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir.


İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;
Orijinal kutusu/ambalajı zarar görmüş, açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş, kutu üzerine kargo
etiketi yapıştırılmış, kargo koli bandı ile bantlanmış ve benzer şekildeki ürünlerin iadesi LOCO ENTERTAINMENT GROUP tarafından kabul edilmeyecektir. Bu nedenle ürün teslimi sırasında gerekli
görüyorsanız kargo görevlisi önünde paketi açarak kontrol ediniz. Eğer bir sorun varsa (eksik
ürün, Hasarlı ürün gibi) lütfen kargo görevlisine durumu açık şekilde belirten tutanak
tutturunuz. Aksi taktirde sipariş eksiksiz ve sorunsuz olarak teslim edilmiş sayılacak ve daha
sonraki şikayetler dikkate alınmayacaktır.
Bu şekilde gelen ürünler teslim alındığı haliyle karşı taraf ödemeli olarak geri gönderilecektir.
Eğer varsa, ürünün bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile
birlikte gönderilmelidir.
Satın almış olduğunuz üründe ve ambalajında herhangi bir bozulma, açılma, kırılma, tahrip,
yırtılma, kullanılma, eksik aksesuar ve benzer durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün
müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve
bedelini iade etmeyecektir. Bu tür hallerde ürünün LOCO ENTERTAINMENT GROUP’a gelişi ve geri
dönüşü sırasındaki tüm kargo ücretleri müşteriye aittir.

Müşterimizin ürün/ürünleri iade etmesi veya alışverişinden vazgeçmesi halinde, eğer iade
edilen ürün/ürünler iade şartlarına uygunsa LOCO ENTERTAINMENT GROUP’a ulaştığı andan itibaren
havale iadeleri, havalenin yapıldığı hesaba 7 (yedi) iş günü içerisinde kargo bedeli
ürün/ürünlerin bedelinden düşülerek geri kalan iade bedeli kadar tutar müşteriye iade edilir.
Kredi kartı iadeleri ise kartın ait olduğu banka hesabına 7(yedi) iş günü içinde yapılacaktır.
Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi
kartı servisini aramanız gereklidir. Bu süre üzerinde LOCO ENTERTAINMENT GROUP’ın herhangi bir etkisi yoktur ve tamamen bankanın tasarrufundadır.

Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale
yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından
kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse; iade ve iptal talebinizi neden belirterek
info@locogroup.com.tr adresine mail atarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

 

TÜKETİCİ / ALICI aşağıdaki şartlara konu olan ürün özelinde sözleşmeye bağlı cayma hakkını
kullanamaz:

  1. Alıcının istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait
    olmayan ürünler, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi bulunan veya son kullanma tarihi
    geçme ihtimali olan mallar, Alıcıya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı
    takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra
    başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerin ambalajlarının
    ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.

  2. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının
    kontrolünde olmayan malların iadesi mümkün değildir.

  3. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (ekonomik değerini/tekrar satılabilme özelliğini kaybetmiş, bir kez
    dahi olsa kullanılmış, herhangi bir şekilde hasar verilmiş, herhangi bir şekilde satıcıdan
    kaynaklanmayan nedenler ile başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan vb.
    ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir
    YETKİLİ MAHKEME
    İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve Sözleşmeden kaynaklanacak her türlü hukuki ihtilaf
    halinde Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile
    İSTANBUL Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI
    işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
    İşbu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmıştır.

  1. MADDE 7 YETKİLİ MAHKEME
    İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve Sözleşmeden kaynaklanacak her türlü hukuki ihtilaf
    halinde Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile
    İSTANBUL Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI
    işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
    İşbu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmıştır.

     

SATICI : DADE GIDA Üretim Sanayi ve Ticaret Ltd. Sti.

 

ALICI:
TARİH:

 

 TESLİMAT

En heyecanlı kısım ürünlerimizin bir an önce elinize geçip onları hemen dostlarınızla paylaşmanız olacak tabi ki. Bunun için elimizden geleni yaptığımızı bilmenizi isteriz. Ürünlerimiz anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir. Sipariş verildikten sonra ertesi gün kargolanır. İstanbul içi teslimatlarınız 2-4 iş günü, İstanbul dışı teslimatlarınız 2-7 iş günü içinde adrese teslim edilir. Doğal afet, savaş, yangın, terör vb. olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkenlik gösterebilir. Pandemi sürecinde olduğumuzu da göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.

Siparişi teslim alan kişinin T.C Kimlik numarasını kargo yetkilisine vermek sureti ile teslim alacağını kabul eder, aksi takdirde ürünün teslim edilmeyebileceğini kabul ve taahhüt eder.

Sipariş paketi, kargo görevlisinin yanında açılmalı ve kontrol edilmelidir. Ürünün hasarlı veya eksik çıkması durumunda kargo görevlisine Hasarlı Ürün Tespit Tutanağı hazırlatılmalı, paket teslim alınmamalı e-posta yolu ile firmamıza bildirilmelidir.

Tutanak tutulmamış hiçbir hasarlı veya eksik ürün bildirimi dikkate alınmayacaktır. Arızalı ürünler gönderilmeden önce mutlaka tarafımıza bildirilmelidir. Firmamızın haberi olmadan gönderilen iade kargolar kabul edilmeyecektir.